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新手要记住的20个字

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019/12/20 0:38:44 * 浏览: 5
[湛江鞋城网购新闻]当我刚进入公司时,主管给了我三句话:1:你永远不知道客户在想什么(所以不要花时间去猜测); 2:你永远都不知道您做正确的事(所以请不要回避做事),3:您永远都不知道今天的客户明天是否会成为竞争对手(因此,无论关系多么好,某些事情都必须保密)。 1当客户在工厂抱怨价格过高时,我总是说一分钱和一分钱,以换取高质量。进入一家贸易公司后,我意识到价格才是硬道理。特别是对于大客户,价格考虑绝对高于质量考虑。而且不要以为您不能以别人无法承受的代价做到这一点。这里一分钱的商品,其他工厂的半分钱也可以。以电子工厂为例,仅在广东东莞,一个地方就有3000多个大小。客户的选择非常大。因此,当客户威胁要在不降低价格的情况下转移订单时,不要以为根本不能转移其价格。 2:如果客人说需要检查工厂,那么机会来了。不要太麻烦。只有大客户才能在下订单之前检查工厂。 3:不要对愿意的客户吹嘘自己的现有业绩。我曾经遇到过一些事。在谈到价格时,我谈到了他的一位大客户的情况,并说别人每月20万的定单也是价格。这种说话方式无异于闭嘴。那时,我觉得他已经吃完饭了,不必再给他食物了。 4:即使没有完成,也必须承诺,要提前告诉客人,不要拖着客人问。诚信太重要了。不仅是公司,个人诚信也很重要。即使未完成列表,也至少可以保持客人面前的完整性,这对业务和未来发展都将大有裨益。 5:报价必须熟练。关于这个问题有很多帖子,但是我不能呕吐,因为一些工厂的企业报价很高(比其他工厂高3到4倍!),我很遗憾地说我是因为优良的品质。我问好东西在哪里,说工程人员更清楚,我不知道! !!客户并不愚蠢。如果相同容量的MP3的价格高于SONY,谁会感兴趣? 6:收到您的询问后立即做出回应。即使是大众格式的回复也会让客人知道您的效率和对客人的尊重。有时,当您考虑如何答复时,客人在提出要约时便飞走了。对于在Ali或Global Sources上做广告并且每天都有大量新闻通讯的企业来说,这一点尤其重要。 7:商业中的SENSE是必不可少的。这件事很难描述。简而言之,当客人考虑是否下订单时,它能够发现最重要的因素。我曾经丢掉500万美元的名单,具体原因不容易解释,但是当时只是打个电话澄清就可以了,我没有意识到这个电话的重要性,但是名单被其他人抢走了,郁闷了一会儿。 8:别轻易对客人说“不”平稳处理是一个不错的选择。例如,客人的目标价格实际上是不可能的。我可以说ldquo,我会帮助您和老板为之奋斗,或者向客人推荐能够达到目标价格的产品。 9:参加展览时,我喜欢第一天去参加,因为除了第一天外,大多数参加活动的公司都没有热情,他们几乎太累了,无法应付客户的价格。认为自己有眼光的企业会以不同的方式对待客户。这些是致命的。展览只是几天。请给我们12分钟的时间,以便为您的展位的每个访客留下良好的印象。 10:坐在办公室里,重复相同的特殊工作,发送电子邮件,接收电子邮件,许多人已经工作了几个月,甚至没有任何线索。我相信大多数销售人员都经历过这种情况。我在工厂的时候也很困惑。当我来交易时我意识到,最初的客户开发是没有目的的,也就是说,关键客户根本没有被抓住,而是普遍的联系,自然很难取得成果。在开展业务之前,请务必先确认您的电子邮件对访客有价值,然后再开始向新访客发送电子邮件。例如,如果您正在制作廉价礼品,并想开拓美国市场,则需要知道目标客户是WAL-MART,DOLLARTREE,DOLLARGENERAL.hellip,hellip,并且您需要知道目标客户是OFFICEMAX, OFFICEDEPOThellip,hrip对于家用电器,您需要了解CIRCUITCITY,RADIOSHACK,STAPLEShellip和hellip。只要这些顾客买下房子,生意量就足以使老板大笑几个月。 11:有关报价的问题。现在,大多数客户都有自己的报价格式以便于比较,但是有些工厂甚至不了解甚至懒惰,他们无法及时,完整,正确地填写订单。我总是觉得我的报价还可以,我不需要再次填写。太复杂了。但是从客户的角度来看,如果工厂的业务人员甚至做不到报价一样简单的事情,那么如何确保他们给您下订单? 12:关于业务技能的问题如果您想成为一家真正的企业,则必须注意除外贸以外的事情。我的意思是除了文件,海关申报单和其他仅涉及外贸的事情。我们还需要向国内销售人员学习商业技能。我以前曾发布过,但尚未得到广泛认可。在实践中,我深刻地感觉到外贸业务是如何开展业务的,而且商业嗅觉比国内业务员差很多。尽管每个人都面临着不同的市场和客户,但是业务技能是可以互换的。 (PS。我的合伙人在全球最大的贸易公司工作,是公认的黄金销售商之一。我正在LP的帮助下学习商业技能。13:关于付款方式。在外贸业务中,支付风险较高,因此在考虑支付方式时,必须首先注意控制风险。每个人都明白这一点。然后,如果客户的付款方式与您的风险控制相抵触并影响交易,该怎么办?获取订单并确保您已收到。我别无选择,只能找到一家中国出口信用保险公司。尽管程序很复杂,但是一旦被承保,绝对是安全的。 14:企业与老板之间的关系与工厂进行谈判时,我显然感觉与老板交谈比与企业交谈更有效,因为企业永远不知道老板的底线在哪里。这就提出了一个问题,即企业在准备谈判时应了解多少?不要以为老板会给您BOM表,也就是信任您。如何把握老板的心态也是推销员应该学习的东西,尤其是在价格无法达到的时候。 15:该物品专门送给工厂的销售员。因为根据我的经验,工厂,特别是大型工厂的业务服务意识很差。我所说的服务并不是说客人来喝茶和水,而是在与顾客进行日常交流和处理问题时,我们不仅要制造产品,还要提供服务。例如,我希望推销员帮助我处理样品。他这样做很烦,并抱怨我是他的客人中最烦的。想象一下酒店服务员在倒茶时是否向客人抱怨。这里我们提醒一些年轻的女商人,不要在客人面前玩弄脾气或风骚,即使与客人的关系通常不好,外贸业务也要注意严谨,细致,绝不能表现出来客人面前一个小女人的脸。 16:现在,一些营销书籍强调推销员在见客户时一定不能谦虚。但是,许多企业只做得不错,并且在客户面前很酷。即使很酷,也要问很多问题。我什至不知道工厂的基本条件,而且我有一个“ ldquo”,您的问题太荒谬了。自卑似乎很容易,但不是那么简单同时实现自卑。